الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلب بسهولة عبر تصفح المنتجات، اختيار ما يناسبك، ثم إضافته إلى سلة التسوق وإكمال عملية الشراء بإدخال معلوماتك واختيار طريقة الدفع.

2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر عدة طرق للدفع مثل الدفع عند الاستلام، الدفع عبر البطاقات البنكية، والتحويل البنكي.

3. كم يستغرق توصيل الطلب؟
تختلف مدة التوصيل حسب موقعك، وتتراوح عادة بين 2 إلى 5 أيام عمل.

4. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت.

5. ما هي سياسة الاسترجاع؟
يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.

6. هل هناك رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام؟
قد يتم تطبيق رسوم بسيطة على خدمة الدفع عند الاستلام حسب سياسة الشحن.

7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رقم تتبع بعد شحن طلبك لتتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

8. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟
تواصل مع خدمة العملاء فورًا مع إرفاق صور للمنتج لنساعدك في استبداله أو استرجاعه بأسرع وقت.

9. هل يمكنني الطلب من خارج السعودية؟
تعتمد خدمة الشحن الدولي على وجهة التوصيل. يُرجى التواصل معنا للتأكد من توفر الشحن لدولتك.

10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتوفرين على الموقع.